Cambios y devoluciones
En Sundarata seleccionamos cada pieza cuidadosamente y revisamos su estado antes de enviarla. Queremos que recibas una pieza que disfrutes tanto como nosotros disfrutamos encontrarla.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, puedes solicitarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para que podamos aceptar el cambio, la pieza deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibida: sin usar, sin lavar, sin alteraciones, con sus etiquetas y empaque original cuando corresponda.
Los cambios están sujetos a disponibilidad. Debido a que muchas de nuestras piezas son únicas o se encuentran disponibles en cantidades muy limitadas, no podemos garantizar la existencia del mismo modelo, color o diseño.
Cuando el cambio sea solicitado por preferencia personal, talla, color o elección del cliente, los gastos de envío generados por el cambio correrán por cuenta del cliente.
Piezas artesanales
Muchas piezas de Sundarata incorporan procesos artesanales, bordados, estampados o textiles que pueden presentar pequeñas variaciones e irregularidades propias de su elaboración.
Estas características forman parte de la naturaleza y autenticidad de cada pieza y no se consideran defectos de fabricación.
Producto incorrecto o con algún problema
Si recibes una pieza diferente a la que compraste o detectas algún daño o defecto que no haya sido informado previamente, contáctanos lo antes posible.
Te pediremos fotografías y la información necesaria para revisar el caso. Cuando corresponda a un error atribuible a Sundarata, nos haremos cargo de la solución y de los gastos de envío aplicables.
Devoluciones
Por tratarse de piezas seleccionadas en cantidades limitadas y, en muchos casos, piezas únicas, no realizamos devoluciones por cambio de opinión, preferencia personal, color, talla o elección del cliente. En estos casos podremos ofrecer un cambio, sujeto a disponibilidad y al cumplimiento de las condiciones señaladas anteriormente.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente un defecto, incumplimiento o alguna otra situación prevista por la legislación aplicable.
Productos en promoción o liquidación
Las piezas adquiridas en promoción, descuento especial, venta final o liquidación no tienen cambios ni devoluciones por motivos atribuibles a la elección del cliente, salvo cuando resulte aplicable algún derecho del consumidor conforme a la legislación vigente.
¿Necesitas solicitar un cambio?
Contáctanos indicando tu número de pedido, nombre y motivo de la solicitud. Te explicaremos los pasos a seguir antes de que envíes cualquier producto.