Preguntas frecuentes
¿Ustedes hacen todas las piezas que venden?
No. En Sundarata viajamos a India para conocer, descubrir y elegir las piezas que después forman parte de nuestras colecciones. Hay prendas y textiles que encontramos por su color, su trabajo artesanal o simplemente porque nos encantaron y pensamos que valía la pena traerlos a México.
¿Por qué algunas piezas son únicas?
Porque muchas veces encontramos un diseño una sola vez o llegan muy pocas piezas del mismo modelo. Además, al tratarse de bordados, estampados y procesos artesanales, es normal que existan pequeñas diferencias entre una prenda y otra.
¿Esas diferencias se consideran defectos?
No necesariamente. Una pequeña variación en el bordado, el estampado, la costura o la textura puede formar parte del trabajo artesanal de la pieza. Si existe algún detalle importante, procuramos indicarlo antes de la compra.
¿Cómo funcionan las tallas?
Depende de cada prenda. Algunas son unitalla y otras tienen tallas específicas. Como muchas piezas no siguen una medida completamente estándar, te recomendamos revisar la información de cada producto y, si tienes duda, escribirnos antes de comprar.
¿Los colores se ven exactamente igual que en las fotos?
Tratamos de fotografiar cada pieza de la forma más fiel posible, pero puede haber ligeras diferencias dependiendo de la luz o de la pantalla desde la que estés viendo la tienda.
¿Cómo debo cuidar mi pieza?
Cada material necesita cuidados distintos. En la descripción de cada producto encontrarás las recomendaciones correspondientes. Si tienes alguna duda, también puedes escribirnos.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Enviamos a toda la República Mexicana.
¿Cuánto tardan en preparar un pedido?
Normalmente entre 1 y 2 días hábiles después de confirmar el pago.
¿Cuándo tengo envío gratis?
En compras a partir de $2,000 MXN.
¿Qué paquetería utilizan?
No trabajamos siempre con la misma. Buscamos la opción que nos dé una buena combinación entre costo y tiempo de entrega según el destino.
¿Puedo cambiar una pieza?
Sí, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política de Cambios y devoluciones. Como muchas piezas son únicas o llegan en cantidades pequeñas, cualquier cambio depende también de la disponibilidad que tengamos en ese momento.
¿Puedo conocer Sundarata en persona?
Sí. Además de la tienda en línea, participamos en bazares y pop-ups. Las fechas y lugares los vamos compartiendo en nuestros canales oficiales.